NETEX Bots
Guía de configuración
Todo lo que necesitas saber para que tu bot empiece a responder por ti desde hoy.
Versión para nuevos usuarios
Paso a paso
Cómo empezar en 4 pasos
En menos de 10 minutos tendrás el bot respondiendo por WhatsApp.
Activa un plan
Ve a la sección "Suscripción" y elige el plan que más te convenga. Si quieres probar primero sin arriesgar mucho, el plan Prueba de 3 días por $20.000 es ideal.
Tip: Si alguien te compartió un enlace de referido, úsalo al registrarte — puede que tengas un descuento esperándote.
Configura tu bot
Ve a "Mi Bot" y baja hasta la sección "Configura tu bot". Llena los 4 campos: nombre del negocio, teléfono, servicios y horario. Esto es lo que el bot usará para responder.
Escanea el QR con tu WhatsApp
Haz clic en "Generar QR". En tu celular, abre WhatsApp → toca los 3 puntos arriba → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo → apunta la cámara al código.
Importante: El código QR expira en 60 segundos. Si no alcanzas, haz clic en "Generar QR" de nuevo.
¡Listo! El bot ya está trabajando
Cuando alguien te escriba al WhatsApp, el bot responderá automáticamente. Tú solo recibirás las conversaciones en tu teléfono como siempre — el bot responde por ti.
Configuración
Cómo llenar cada campo correctamente
Entre más información le des al bot, mejor va a responder. Aquí te mostramos cómo hacerlo bien.
Nombre del negocio
Peluquería Bella Imagen
El nombre con el que el bot se presentará ante tus clientes. Ponlo exactamente como aparece en tu negocio.
Teléfono de contacto
+57 300 123 4567
El número que el bot les da a los clientes si quieren hablar contigo directamente (puede ser el mismo de WhatsApp u otro).
¿Qué ofreces? (uno por línea)
Corte de cabello - $25.000
Arreglo de barba - $15.000
Tinte completo - $60.000
Cejas y labio - $10.000
Escribe cada servicio en una línea separada. Puedes incluir el precio. Entre más detallado, mejor responde el bot.
Horario de atención
Lunes a Sábado de 9am a 7pm — Domingos de 10am a 3pm
El bot les informará este horario a los clientes que pregunten cuándo pueden ir o llamar.
Capacidades
Qué puede hacer tu bot
El bot entiende lenguaje natural. Esto significa que responde aunque el cliente escriba mal, abrevie o use jerga.
💬
Responde preguntas
Precios, servicios, ubicación, horarios, qué hacer para una cita — el bot responde lo que el cliente pregunte.
📅
Agenda citas
Si configuras tu horario, el bot puede coordinar citas básicas y confirmarlas al cliente.
🤝
Saluda y cierra
Saluda a cada cliente por su nombre, se despide amablemente y deja la puerta abierta para más preguntas.
🔁
Recuerda la conversación
Recuerda lo que se habló en la misma conversación para no hacerle preguntas repetidas al cliente.
Ejemplos reales
Así responde el bot en situaciones reales
Estas son conversaciones tal como las verían tus clientes.
Ejemplo 1 — Pregunta de precios y cita
Cliente
buenas, cuanto vale el corte?
2:30 pm
Bot
¡Hola! Gracias por escribirnos 😊 El corte de cabello está a $25.000. También tenemos:
• Arreglo de barba – $15.000
• Tinte completo – $60.000
¿Te gustaría agendar una cita?
2:30 pm ✓✓
Cliente
si para el sabado en la tarde
2:31 pm
Bot
Perfecto. Atendemos hasta las 7pm los sábados. ¿Te queda bien a las 4pm?
2:31 pm ✓✓
Bot
Listo, quedamos para el sábado a las 4pm. Si necesitas cambiar escríbenos aquí. Te esperamos 👍
2:31 pm ✓✓
Ejemplo 2 — Pregunta fuera de horario
Bot
Hola 👋 En este momento estamos fuera de nuestro horario de atención. Atendemos Lunes a Sábado de 9am a 7pm. Mañana con gusto te atendemos. Si tienes alguna pregunta déjala acá y te respondemos en cuanto abramos 😊
11:45 pm ✓✓
Consejos
Tips para sacarle el máximo al bot
📝
Sé específico en los servicios. "Corte de cabello – $25.000" es mucho mejor que solo "Cortes". El precio hace que el cliente tome decisiones más rápido.
🕐
Pon el horario completo. Incluye días y horas exactas: "Lunes a Viernes de 8am a 6pm, Sábados de 9am a 2pm". Si hay descanso al mediodía, inclúyelo.
📞
Pon un número real. El bot le dice al cliente cómo contactarte directamente si la pregunta es muy específica. Asegúrate de que ese número lo estés revisando.
🔄
Actualiza cuando cambies precios. El bot responde con la información que tú le diste. Si cambia un precio o servicio, vuelve a guardar la configuración.
👥
Invita a otros dueños de negocio. Con tu enlace de referido, por cada persona que active un plan obtienes 15% de descuento en tu próximo pago. Lo encuentras en Ajustes → Invita y gana.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El bot puede enviar mensajes primero?
No. El bot solo responde cuando un cliente le escribe primero. WhatsApp no permite enviar mensajes masivos desde cuentas normales sin ser empresa verificada.
¿Puedo desconectar el bot temporalmente?
Sí. En la sección "Mi Bot" hay un botón para desconectar WhatsApp. Mientras esté desconectado, los mensajes no se responden automáticamente.
¿Qué pasa si alguien hace una pregunta que el bot no sabe responder?
El bot reconoce cuando no tiene la información y le dice al cliente que te contacte directamente por el teléfono que configuraste.
¿Mis clientes saben que es un bot?
Solo si tú quieres. Puedes configurarlo con el nombre de tu negocio y un tono amigable para que se sienta como una persona del equipo.
¿Puedo tener el bot y también responder yo cuando quiera?
Sí. El bot y tú comparten el mismo WhatsApp. Si tú respondes directamente, el bot no interfiere. El bot solo responde si no hay respuesta tuya.