Al registrarte en Nayra y usar el servicio, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
Proveedor del servicio
- Proveedor: Eimer Sebastián Rojas Cañas
- Nombre comercial: Nayra
- Cédula / NIT: 1.029.646.196-4
- Régimen tributario: No responsable de IVA (persona natural)
- Actividades económicas registradas ante DIAN: 6201 (Desarrollo de sistemas informáticos) y 6311 (Procesamiento de datos y alojamiento)
- Ubicación: Carrera 19 #23-57, Yopal, Casanare, Colombia
- Sitio web: netexbots.com
- Correo de contacto: nayra.app7@gmail.com
Descripción del servicio
Nayra es una plataforma SaaS que permite a negocios crear y gestionar empleados digitales (asistentes automáticos) para WhatsApp. El servicio incluye:
- Respuestas automáticas a mensajes de WhatsApp usando inteligencia artificial (OpenAI GPT).
- Agendamiento de citas y envío de recordatorios automáticos.
- Integración opcional con Google Calendar.
- Panel de administración para configurar y monitorear el empleado digital.
Advertencia importante sobre WhatsApp
Nayra se conecta a WhatsApp mediante una tecnología de terceros no oficial. Esto significa que:
- Meta/WhatsApp puede suspender el número conectado en cualquier momento y sin previo aviso, por uso de software no autorizado.
- Nayra no tiene control sobre estas suspensiones y no se responsabiliza por la pérdida de acceso al número de WhatsApp.
- Se recomienda usar un número secundario exclusivo para el empleado digital, no tu número personal principal.
- En caso de suspensión del número, no se emiten reembolsos por el tiempo restante del plan.
Al conectar un número de WhatsApp a Nayra confirmas que has leído y aceptas este riesgo.
Condiciones de uso
Al usar Nayra, te comprometes a:
- Usar el servicio únicamente para fines legítimos y comerciales lícitos.
- No usar el empleado digital para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso.
- No usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente a Nayra de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Nayra se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin reembolso.
Planes y facturación
El servicio se ofrece bajo los siguientes planes (precios en pesos colombianos). Por el régimen tributario actual del proveedor (No responsable de IVA), los precios mostrados son los valores totales a pagar — no se suma IVA adicional:
| Plan | Precio | Empleados digitales |
|---|---|---|
| Prueba | $20.000 / 1 día | 1 |
| Básico | $127.000 / mes | 1 |
| PRO | $247.000 / mes | 2 |
| Élite | $497.000 / mes | 5 |
- El cobro es mensual. Para mantener el servicio activo debes renovar manualmente tu plan antes del vencimiento desde el panel de usuario. Te enviaremos un recordatorio por correo electrónico 3 días antes del vencimiento.
- Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo por correo electrónico.
- Los pagos se procesan a través de MercadoPago o ePayco.
Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario.
- Al cancelar, el servicio continúa activo hasta el final del período pagado.
- Política de reembolsos: se otorgan reembolsos únicamente dentro de las primeras 24 horas de activación del plan, siempre que el empleado digital no haya procesado más de 10 mensajes. Pasado este tiempo, no hay reembolsos.
- En caso de suspensión de cuenta por violación de los términos, no se emiten reembolsos.
Limitación de responsabilidad
Nayra no se responsabiliza por:
- Pérdidas económicas derivadas de respuestas incorrectas del empleado digital.
- Suspensión de números de WhatsApp por parte de Meta.
- Interrupciones del servicio causadas por terceros (WhatsApp, OpenAI, proveedores de infraestructura).
- Pérdida de datos ocasionada por fallos técnicos fuera de nuestro control.
La responsabilidad máxima de Nayra ante el usuario, en cualquier circunstancia, estará limitada al valor pagado por el plan durante el mes en que ocurrió el incidente.
Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca y contenido de Nayra es propiedad exclusiva de sus creadores. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante el período de suscripción activa.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o hacer ingeniería inversa del software de Nayra.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del consumidor.
- Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico.
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Colombia. El idioma oficial de estos términos es el español.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos o para ejercer tus derechos como usuario, contáctanos: